Neveo biedt maand- en jaarabonnementen aan zonder langdurige verplichtingen. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen.
Wil je je abonnement opzeggen omdat je niet genoeg foto's hebt om te delen?
Het aantal foto's in je abonnement is een maximum, geen minimum. Je hoeft dit aantal dus niet te bereiken om je fotoboek te laten drukken.
We bieden ook kleinere abonnementen aan die misschien beter bij je behoeften passen:
- Mini: 6 foto's per maand.
- Basic: 18 foto's per maand.
Wil je overstappen naar een van deze kleinere abonnementen? Neem contact met ons op en laat weten welk abonnement je interesseert!
Wil je je abonnement toch opzeggen? Volg dan deze stappen:
Via de Neveo-app:
- Open de Neveo-app.
- Selecteer het betreffende fotoboek.
- Tik rechtsboven op ‘Instellingen’ (het blauwe tandwielicoontje).
- Selecteer ‘Abonnement’.
- Scrol naar ‘Abonnement opzeggen’.
- Volg de instructies om de opzegging te voltooien.
Via de webapp:
- Ga naar Neveo.io.
- Log in op je account.
- Open het betreffende fotoboek.
- Klik rechtsboven op ‘Instellingen’ (⚙️).
- Scrol naar het onderdeel ‘Abonnement’.
- Selecteer ‘Abonnement opzeggen’.
- Volg de instructies om de opzegging te voltooien.
Wat gebeurt er na de opzegging?
Bij een maandabonnement:
Als je je abonnement in de loop van de maand opzegt, wordt het fotoboek van die maand niet gedrukt, tenzij het om je eerste fotoboek gaat.
Als je bijvoorbeeld op 7 mei een abonnement afsluit en het nog in mei opzegt, wordt je fotoboek van mei toch verzonden. Zeg je je abonnement in juni op, dan wordt het fotoboek van juni niet meer verzonden.
Bij een jaarabonnement:
Omdat je vooraf hebt betaald, blijft je abonnement geldig tot het einde van de betaalde periode.
Als je je abonnement tijdens de laatste maand opzegt, wordt je laatste fotoboek nog gedrukt en verzonden.
Als je eerder opzegt, kun je de resterende maanden waarvoor je al hebt betaald gewoon blijven gebruiken. Je fotoboeken worden tijdens deze periode nog steeds verzonden.
Niet-gebruikte maanden worden niet terugbetaald.