Het is volledig mogelijk om de beheerder van een Neveo-journal te wijzigen. Dit kan handig zijn als iemand anders het abonnement wil beheren of de organisatie van het familiejournal wil centraliseren.
💡 Belangrijk: De beheerder is de persoon die het abonnement afsluit en betaalt. Er kan maar één beheerder per journal zijn.
Stap 1: Opzegging door de huidige beheerder
Het proces begint met het opzeggen van het bestaande abonnement door de huidige beheerder (na afloop van de jaarlijkse abonnementsperiode, indien van toepassing).
De huidige beheerder moet:
-
De Neveo-app openen.
-
Tikken op het betreffende journal.
-
Tikken op het blauwe tandwielpictogram (⚙️) rechtsboven om de instellingen te openen.
-
Tikken op “Abonnement”.
-
Tikken op “Opzeggen”.
🛑 Deze actie stopt de betaling, maar het journal, de foto’s en de leden blijven actief.
Stap 2: Nieuw abonnement door de nieuwe beheerder
Zodra het abonnement is opgezegd, kan de nieuwe beheerder een nieuw abonnement afsluiten voor hetzelfde journal en wordt hij of zij verantwoordelijk voor de betaling.
De nieuwe beheerder moet:
-
De Neveo-app openen.
-
Tikken op het betreffende journal.
-
Tikken op het blauwe tandwielpictogram (⚙️) rechtsboven.
-
Naar het gedeelte “Abonnement” gaan.
-
Tikken op “Mijn familie inschrijven”.
-
De stappen volgen om het abonnement te voltooien.
✅ Vanaf dit moment is de nieuwe beheerder verantwoordelijk voor de betaling van het abonnement.
⚠️ Bijzonder geval: Jaarabonnementen
Als het journal momenteel een jaarabonnement heeft, moet je wachten tot het einde van de abonnementsperiode voordat je de beheerder kunt wijzigen.
Als je hulp nodig hebt bij een van de stappen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
Wij staan voor je klaar!