Wenn Sie ein Problem mit der Neveo-App haben, überprüfen Sie zunächst, ob Sie die neueste Version der App verwenden.
Sie können die App über folgende Plattformen aktualisieren:
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
Damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können, benötigen wir folgende Informationen:
- Marke und Modell Ihres Smartphones (z. B. Samsung Galaxy S8).
- Die Seite, auf der das Problem auftritt (z. B. die Startseite oder die Seite mit Ihren Fotos).
- Die Aktion, die das Problem auslöst, und eine genaue Beschreibung des Fehlers (z. B. wenn ich auf ein Foto tippe, öffnet sich eine andere Seite und das Foto wird als „nicht geladen“ angezeigt).
Bitte senden Sie uns außerdem einen Screenshot der Seite, auf der das Problem auftritt.
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Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.