Es ist jederzeit möglich, den Administrator eines Neveo-Journals zu ändern. Dies kann hilfreich sein, wenn jemand anderes die Verwaltung des Abonnements übernehmen oder die Organisation des Familienjournals zentralisieren möchte.
💡 Wichtig: Der Administrator ist die Person, die das Abonnement abschließt und bezahlt. Es kann nur einen Administrator pro Journal geben.
Schritt 1: Kündigung durch den aktuellen Administrator
Der Vorgang beginnt damit, dass der aktuelle Administrator das bestehende Abonnement kündigt (nach Ablauf der jährlichen Laufzeit, falls zutreffend).
Der aktuelle Administrator muss:
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Die Neveo-App öffnen.
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Auf das entsprechende Journal tippen.
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Auf das blaue Zahnrad-Symbol (⚙️) oben rechts tippen, um zu den Einstellungen zu gelangen.
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Auf „Abonnement“ tippen.
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Auf „Abonnement kündigen“ tippen.
🛑 Diese Aktion beendet die Abrechnung, aber das Journal, die Fotos und die Mitglieder bleiben aktiv.
Schritt 2: Neues Abonnement durch den neuen Administrator
Sobald das Abonnement gekündigt wurde, kann der neue Administrator ein neues Abonnement für dasselbe Journal abschließen und übernimmt die Zahlungsverwaltung.
Der neue Administrator muss:
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Die Neveo-App öffnen.
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Auf das entsprechende Journal tippen.
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Auf das blaue Zahnrad-Symbol (⚙️) oben rechts tippen.
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Zum Abschnitt „Abonnement“ gehen.
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Auf „Meine Familie anmelden“ tippen.
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Den Anweisungen folgen, um das Abonnement abzuschließen.
✅ Ab diesem Moment ist der neue Administrator für die Zahlung des Abonnements verantwortlich.
⚠️ Besonderer Fall: Jahresabonnements
Wenn das Journal derzeit ein Jahresabonnement hat, muss man bis zum Ende der aktuellen Laufzeit warten, bevor der Administrator gewechselt werden kann.
Wenn du bei einem Schritt Hilfe benötigst, zögere nicht, unser Support-Team über die App zu kontaktieren.
Wir sind für dich da!