Sobald Sie ein Neveo-Abonnement abgeschlossen haben, unabhängig davon, ob es sich um ein Monats- oder Jahresabonnement handelt, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.
Sie müssen also nichts unternehmen, um Ihr Abonnement zu verlängern.
Es kann jedoch vorkommen, dass die automatische Verlängerung fehlschlägt, weil die mit Ihrem Konto verknüpften Zahlungsinformationen nicht mehr aktuell sind.
Um das Problem zu beheben, müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren.
So funktioniert es in der Neveo-App:
- Öffnen Sie die Neveo-App.
- Wählen Sie das betreffende Fotobuch aus.
- Tippen Sie oben rechts auf „Einstellungen“ (das blaue Zahnradsymbol).
- Wählen Sie „Abonnement“.
- Scrollen Sie nach unten zu „Zahlungsmethode“.
- Tippen Sie auf „Bearbeiten“.
- Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein.
- Tippen Sie anschließend auf „Weitere Zahlungsmethode hinzufügen“.
Sie können Ihre Zahlungsinformationen auch über die Webapp aktualisieren:
- Gehen Sie auf Neveo.io.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Öffnen Sie das betreffende Fotobuch.
- Klicken Sie oben rechts auf „Einstellungen“ (⚙️).
- Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Abonnement“.
- Klicken Sie auf „Zahlungsverlauf und Zahlungsmethoden“.
- Wählen Sie „Wallet“.
- Klicken Sie auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.
- Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und speichern Sie die Änderungen.
Wenn Sie keine automatische Verlängerung Ihres Abonnements wünschen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.