Als je een Apple product hebt, moet je :
- Ga naar Instellingen.
- Scroll naar beneden tot je bij "Neveo" komt.
- Klik op "Foto's".
- Selecteer de optie "Alle foto's".
Als je een Android-product hebt, moet je :
- Ga naar Instellingen.
- Klik op "Apps en meldingen".
- Klik op "Toepassingen weergeven".
- Klik op "Neveo".
- Klik op app info.
- Klik op machtigingen
- Klik op "Bestanden en multimedia-inhoud" en "toegestaan".
Als al deze stappen zijn gecontroleerd, kun je teruggaan naar de app en het opnieuw proberen.