Als je een probleem ondervindt met de mobiele Neveo-app, controleer dan eerst of je de nieuwste versie van de app gebruikt.
Je kunt de app bijwerken via:
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op.
Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, ontvangen we graag de volgende informatie:
- Het merk en model van je smartphone (bijvoorbeeld Samsung Galaxy S8).
- De pagina waarop het probleem zich voordoet (bijvoorbeeld de startpagina of de pagina met je foto's).
- De handeling die het probleem veroorzaakt en wat er precies gebeurt (bijvoorbeeld wanneer ik op een foto tik, wordt een andere pagina geopend en verschijnt de melding ‘niet geladen’ bij de foto).
Stuur ons ook een screenshot van de pagina waarop je het probleem ondervindt.
Problemen met de website of webapp?
Als je Internet Explorer gebruikt, raden we aan om over te stappen naar een recentere browser, zoals Google Chrome, Firefox of Safari.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.