Si vous disposez d’un produit Apple, vous devez :
- Aller dans les Réglages.
- Descendre tout en bas jusqu'à arriver sur « Neveo ».
- Cliquer sur « Photos ».
- Sélectionner l’option « Toutes les photos ».
Si vous disposez d’un produit Androïd, vous devez :
- Aller dans les Paramètres.
- Cliquer sur « Applis et notifications ».
- Cliquer sur « Afficher les applications ».
- Cliquer sur « Neveo ».
- Cliquer sur infos sur applis.
- Cliquer sur autorisations.
- Cliquer sur « Fichier et contenu multimédia » et « autorisé ».
Une fois que toutes ces étapes sont vérifiées, vous pouvez retourner sur l’app et refaire une tentative.