Il est tout à fait possible de changer l’administrateur d’un journal Neveo. Cela peut s’avérer utile si une autre personne souhaite prendre le relais pour la gestion de l’abonnement ou pour centraliser l’organisation du journal familial.
💡 Important : L’administrateur est la personne qui souscrit et paie l’abonnement. Il n’y a qu’un seul administrateur par journal.
Étape 1 : Résiliation de l’abonnement par l’administrateur actuel
Le changement d’administrateur commence par la résiliation de l’abonnement existant par l’administrateur actuel.
Pour cela, l’administrateur actuel doit :
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Ouvrir l’application Neveo.
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Cliquer sur le journal concerné.
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Cliquer sur le petit boulon bleu (⚙️) dans le coin supérieur droit pour accéder aux paramètres.
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Sélectionner "Abonnement".
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Cliquer sur "Se désabonner".
🛑 Cette action met fin à la facturation, mais le journal et ses membres restent actifs.
Étape 2 : Souscription par le nouvel administrateur
Une fois l’abonnement résilié, le nouvel administrateur peut immédiatement souscrire à un nouvel abonnement sur le même journal.
Pour cela, le nouvel administrateur doit :
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Ouvrir l’application Neveo.
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Cliquer sur le journal concerné.
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Cliquer sur le boulon bleu (⚙️) dans le coin supérieur droit.
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Aller dans la section "Abonnement".
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Cliquer sur "Inscrire ma famille".
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Suivre les étapes pour souscrire à un nouvel abonnement.
✅ À partir de ce moment, c’est le nouvel administrateur qui prendra en charge le paiement de l’abonnement.
Et voilà ! Le journal est désormais sous la responsabilité d’un nouvel administrateur, sans perte de contenu ni de membres.
⚠️ Cas particulier des abonnements annuels
Si le journal est actuellement associé à un abonnement annuel, il faudra attendre la fin de la période souscrite avant de pouvoir effectuer le changement d’administrateur.
Si vous avez besoin d’aide à l’une des étapes, notre support reste à votre disposition via le formulaire de contact.