Une fois que vous avez souscrit à un abonnement Neveo, que ce soit un abonnement annuel ou mensuel, le renouvellement de cet abonnement se fait automatiquement à la fin de la période à laquelle vous avez souscrit.
Vous n'avez donc pas besoin d'effectuer une opération pour le renouvellement de celui-ci.
Cependant, il peut arriver que ce renouvellement automatique soit bloqué, car les informations de paiement associées à votre compte ne sont plus à jour. Par conséquent, elles doivent être mises à jour.
Pour débloquer la situation, vous devez entrer vos nouvelles informations bancaires.
Vous pouvez le faire dans la section « Abonnement » de l'application :
- Ouvrir l'application Neveo.
- Cliquer sur le journal concerné.
- Cliquer sur Paramètres (représenté par un boulon bleu dans le coin supérieur droit).
- Sélectionner « Abonnement ».
- Aller jusqu’à « Moyen de paiement ».
- Cliquer sur « Modifier ».
- Entrer vos informations bancaires.
- Une fois terminé, cliquer sur « Ajouter un autre moyen de paiement ».
Si vous ne souhaitez pas un renouvellement automatique de votre abonnement, vous pouvez contacter notre service client.