Als u technische problemen ondervindt met de mobiele app, controleer dan of u de laatste versie ervan gebruikt. Om de app te updaten, ga naar:
Mocht het probleem zich blijven voordoen, neem dan contact met ons op. Om u te helpen, verzoeken wij u ons te informeren over :
- Het merk en model van de smartphone die u gebruikt (bijv. Samsung Galaxy S8)
- De pagina waarop het probleem zich voordeed (bijv. homepage, fotopagina)
- De actie die door het probleem werd verstoord en wat er precies gebeurt (bv. wanneer ik op een foto klik, opent een andere pagina en wordt de foto "niet geladen" genoemd)
Probeer ons een screenshot te sturen van de pagina waarop u problemen ondervindt.
Als u problemen ondervindt op de website en u gebruikt momenteel Internet Explorer, adviseren wij u om van browser te wisselen en gebruik te maken van Google Chrome, Firefox of Safari.
Als het probleem niet is opgelost, neem dan contact met ons op.