Neveo is heel gemakkelijk! Nadat uw foto's en beschrijvingen gepost zijn, bent u klaar. Wij zorgen voor de rest: de opmaak, het afdrukken en de verzending per post.
Alle kranten worden automatisch afgerond op de laatste dag van elke maand om middernacht. Ze worden dan afgedrukt en per post verzonden. U kunt noch de sluitings-, print- of verzenddatum wijzigen, noch de verzending van de krant annuleren.
Ter herinnering: het aantal foto's dat op uw abonnement staat vermeld is een maximum (en dus geen verplicht minimum).
De krant moet ongeveer 9 werkdagen na het begin van de volgende maand op de plaats van bestemming aankomen. Reken op maximaal 10 extra werkdagen als de ontvanger niet in een van de volgende landen woont: Verenigde Staten, Canada, Frankrijk, Engeland, België, Spanje.
U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van elke stap (afronden, opmaak, afdrukken en verzending).
Ontvangt u deze e-mails niet? Controleer dat:
- De krant in kwestie is betaald. Ga hiervoor op de mobiele app naar de rubriek "Abonnement". Indien u op een computer kijkt, klik op "...'s netwerk" in de rechterbovenhoek en vervolgens op "Abonnement".
- Het door u opgegeven e-mailadres correct is. Ga hiervoor op de mobiele app naar de rubriek "Mijn profiel". Indien u op een computer kijkt, klik rechtsboven op uw voornaam en vervolgens op "Mijn profiel".
- Als u uw account via Facebook heeft aangemaakt, dat u het e-mailadres waarmee u uw account heeft aangemaakt, kunt raadplegen.
- Deze e-mails niet gefilterd zijn naar uw spambox.
U heeft uw krant niet kunnen afronden vanwege technische problemen?
Als u technische problemen heeft ondervonden op de mobiele app, stuur ons dan een screenshot van de pagina waarop u deze problemen heeft ondervonden. Vul de volgende extra informatie in:
- Het merk en model van uw smartphone (bijv. Samsung Galaxy S8);
- De pagina waarop het probleem zich voordeed (bijv. Homepage, fotopagina);
- De actie die door het probleem werd verstoord en wat er precies gebeurt (bv. wanneer ik op een foto klik, opent een andere pagina en wordt de foto "niet geladen" genoemd).