Herroepingsrecht na aankoop van geschenkdozen in de onlinewinkel Neveo Shop:
Bij aankoop van een geschenkdoos via https://shop.neveo.io/ geeft Neveo klanten de mogelijkheid om binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen een product terug te sturen waarover ze niet tevreden zijn. Dit kan zonder boete of extra kosten, met uitzondering van de retourkosten. De termijn gaat in op de dag waarop de bestelling bij de klant wordt geleverd.
De klant moet binnen deze termijn de klantendienst van Neveo per e-mail via hello@neveo.io op de hoogte brengen van de beslissing om het artikel terug te sturen. Vervolgens heeft de klant maximaal 14 dagen de tijd om de artikelen naar Neveo terug te sturen op het volgende adres:
Neveo SA
2 rue Auguste Orts
1000 Brussel
België
Het herroepingsrecht geldt alleen voor artikelen die Neveo in dezelfde staat als bij ontvangst en in de oorspronkelijke verpakking terugkrijgt. Artikelen die onvolledig, bevlekt, beschadigd of vuil zijn, worden niet teruggenomen. Bij misbruik van het retourbeleid behoudt Neveo zich het recht voor om toekomstige bestellingen te weigeren.
Neveo raadt klanten aan om voor de retourzending een betrouwbare vervoerder te gebruiken. We raden sterk aan om de goederen aangetekend of met een trackingnummer terug te sturen en, indien van toepassing, bij de vervoerder een verzekering af te sluiten voor de marktwaarde van de producten. Neveo is niet verantwoordelijk voor risico's die verband houden met de vervoerder die de retourzending van het product of de producten uitvoert.
De waarde van de geretourneerde artikelen wordt terugbetaald via de met de klant overeengekomen betaalmethode of in de vorm van een tegoed dat van een of meerdere volgende bestellingen kan worden afgetrokken.
Neveo streeft ernaar om alle geldige herroepingen binnen 30 dagen in geld terug te betalen.