Wenn Sie auf ein technisches Problem mit der App treffen, schauen Sie nach, ob Sie die letzte Version der App verwenden. Um die Updates herunterzuladen:
Wenn das Problem andauert, kontaktieren Sie uns. Damit wir Ihnen helfen können, können Sie uns bitte folgendes mitteilen:
- Die Marke und das Modell Ihres Smartphones (z.B.: Samsung Galaxy S8);
- Die Seite, auf der das Problem stattfindet (z.B.: die Startseite, die Seite wo sich die Fotos befinden);
- Die Aktion, die zum Problem führt, und was genau passiert. (z.B.: wenn ich auf ein Foto klicke, öffnet sich eine andere Seite und das Foto gibt ‘nicht geladen’ an).
Schicken Sie uns auch bitte ein Screenshot mit der Seite, auf welcher das Problem stattfindet.
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