Widerrufsrecht nach dem Kauf von Geschenkboxen im Neveo-Onlineshop:
Beim Kauf einer Geschenkbox über https://shop.neveo.io/ gewährt Neveo seinen Kunden die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen, um ein Produkt zurückzugeben, mit dem sie nicht zufrieden sind. Dafür fallen keine Strafgebühren oder zusätzlichen Kosten an, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Frist beginnt am Tag der Lieferung der Bestellung an den Kunden.
Der Kunde muss den Kundenservice von Neveo innerhalb dieser Frist per E-Mail an hello@neveo.io über seine Entscheidung informieren, den Artikel zurückzusenden. Anschließend hat der Kunde maximal 14 Tage Zeit, die Artikel an Neveo unter folgender Adresse zurückzusenden:
Neveo SA
2 rue Auguste Orts
1000 Brüssel
Belgien
Das Widerrufsrecht gilt nur für Artikel, die Neveo im ursprünglichen Zustand und in ihrer Originalverpackung erreichen. Unvollständige, fleckige, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen. Bei missbräuchlichen Rücksendungen behält sich Neveo das Recht vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen.
Neveo empfiehlt seinen Kunden, für die Rücksendung einen zuverlässigen Versanddienstleister zu nutzen. Wir raten dringend dazu, die Ware per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zurückzusenden und gegebenenfalls beim Versanddienstleister eine Versicherung über den Marktwert der Produkte abzuschließen. Neveo übernimmt keine Verantwortung für Risiken, die mit dem Versanddienstleister verbunden sind, der die Rücksendung des oder der Produkte übernimmt.
Der Wert der zurückgesendeten Artikel wird über die mit dem Kunden vereinbarte Zahlungsmethode erstattet oder in Form einer Gutschrift ausgestellt, die von einer oder mehreren zukünftigen Bestellungen abgezogen werden kann.
Neveo bemüht sich, alle berechtigten Widerrufe innerhalb von 30 Tagen in Form einer Geldrückerstattung abzuwickeln.